🔎Arbodienst opnieuw beoordelen? Let op deze signalen
Veel organisaties werken al jarenlang samen met dezelfde arbodienst. Niet omdat die samenwerking nog bewust is gekozen, maar omdat er nooit aanleiding is geweest om opnieuw te kijken of de dienstverlening nog aansluit bij de organisatie.
Dat is begrijpelijk. Een arbodienst regel je meestal één keer goed en daarna richt de aandacht zich weer op de dagelijkse praktijk. Toch veranderen organisaties continu. Ze groeien, krimpen, krijgen andere verzuimvraagstukken of stellen hogere eisen aan de ondersteuning van leidinggevenden en medewerkers.
De vraag is dan niet of je arbodienst goed of slecht is. De vraag is of de dienstverlening nog past bij de organisatie van vandaag.
Vijf signalen dat het tijd is om je arbodienst opnieuw te beoordelen
1. Verzuimdossier duren langer dan verwacht
Langdurig verzuim heeft vaak meerdere oorzaken. Toch kan de manier waarop een arbodienst begeleidt veel invloed hebben op de snelheid van het proces. Loopt de begeleiding stroef of duurt besluitvorming onnodig lang? Dan is het verstandig om te onderzoeken waar dat door komt.
2. Advies laat te lang op zich wachten
Leidinggevenden hebben regelmatig behoefte aan snel advies van een bedrijfsarts of casemanager. Wanneer afspraken lastig zijn te plannen of vragen lang blijven liggen, kan dat het verzuimproces vertragen.
3. De aandacht gaat vooral uit naar zieke medewerkers
Een goede arbodienst doet meer dan alleen voldoen aan de Wet verbetering Poortwachter. Ook preventie, duurzame inzetbaarheid en het voorkomen van verzuim verdienen aandacht. Als die onderwerpen nauwelijks aan bod komen, laat je mogelijk kansen liggen.
4. Je hebt weinig inzicht in de kwaliteit van de dienstverlening
Hoe snel worden dossiers opgepakt? Worden afspraken nagekomen? Hoe ervaren leidinggevenden en medewerkers de samenwerking? Zonder inzicht in prestaties is het lastig om te beoordelen of de dienstverlening nog aansluit bij je verwachtingen.
5. Je hebt de samenwerking al jaren niet meer geëvalueerd
De markt en jouw organisatie veranderen voortdurend. Nieuwe werkwijzen, technologische ontwikkelingen en andere vormen van dienstverlening zorgen ervoor dat een keuze van vijf of tien jaar geleden niet automatisch nog steeds de beste keuze is.
Kijk verder dan de arbodienst
Wanneer organisaties tegen knelpunten aanlopen, wordt vaak als eerste naar de arbodienst gekeken. Maar de oorzaak ligt lang niet altijd daar. De grootste winst zit regelmatig in de samenwerking tussen HR en leidinggevenden. In andere gevallen blijkt juist de inrichting van het verzuimproces verbetering nodig te hebben. Ook komt het voor dat verwachtingen over en weer nooit goed zijn uitgesproken.
Juist daarom loont het om eerst scherp te krijgen waar de echte uitdaging zit, voordat je nadenkt over mogelijke oplossingen.
💡Tip: Stel jezelf niet alleen de vraag of je tevreden bent over je arbodienst. Vraag je vooral af of de huidige aanpak nog aansluit bij de organisatie die je vandaag bent én bij de ambities die je hebt voor morgen.
Goed advies begint niet met een lijstje aanbieders
Een goede keuze voor een arbodienst begint niet met het vergelijken van leveranciers, maar met het begrijpen van de vraag achter de vraag. Waar loopt de organisatie tegenaan? Zit de grootste uitdaging in de dienstverlening van de arbodienst, in de samenwerking, in het verzuimproces of misschien ergens anders?
Samen met onze partner HR Navigator starten daarom met een onafhankelijke analyse van de organisatie, de verzuimcijfers en de huidige dienstverlening. We brengen in kaart waar kansen en knelpunten liggen en gaan daarover het eerlijke gesprek aan. Soms bevestigt dat dat de huidige arbodienst goed past. Soms blijkt dat andere afspraken nodig zijn. En soms leidt het tot de conclusie dat een andere dienstverlener beter aansluit.
Niet omdat veranderen een doel op zich is, maar omdat organisaties recht hebben op een advies dat is gebaseerd op feiten, ervaring en inhoud. Ook als dat advies confronterend is.
Benieuwd waar jouw organisatie staat? Een objectieve analyse geeft vaak meer inzicht dan je vooraf verwacht.
